Ejecutivo/a de Fidelización
Buscamos personas con orientación al cliente, habilidades de negociación y vocación de servicio, que quieran desarrollarse en un entorno dinámico y enfocado en generar experiencias positivas para nuestros clientes.
Si te motiva el trabajo con personas, la resolución de casos y contribuir a la fidelización de clientes a través de una atención cercana y efectiva, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y atender clientes asociados a distintas campañas, tanto inbound como outbound, asegurando la correcta comprensión de sus requerimientos, entregando soluciones efectivas y registrando adecuadamente cada gestión. Además, deberás cumplir con los objetivos y plazos definidos para las campañas asignadas.
¿Qué harás en este rol?
- Cumplir con procesos, protocolos y políticas de atención y retención de clientes.
- Gestionar campañas asignadas, realizando contacto y análisis de cada caso.
- Aplicar ofertas y acuerdos definidos, escalando excepciones cuando corresponda.
- Proponer mejoras y entregar feedback basado en los casos gestionados.
- Cumplir con los indicadores definidos para el cargo, asegurando una correcta gestión de clientes.
Lo que buscamos en ti
- Experiencia previa en plataformas de atención o retención de clientes y en empresas de servicio (excluyente).
- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
- Formación técnica superior en Administración, Servicio Social o carrera afín.
- Manejo de herramientas Office nivel básico/intermedio.
- Deseable experiencia en CRM Salesforce.
- Conocimiento en técnicas de negociación, contención y manejo de clientes difíciles.
Información del cargo
📍 Lugar de trabajo: Renca
🕒 Jornada laboral:
- Lunes y martes: 09:00 a 18:30 hrs.
- Miércoles a viernes: 09:00 a 17:30 hrs.
🍽️ Beneficio: Casino con almuerzo gratuito.
¿Por qué postular?
Te integrarás a un equipo orientado a las personas, donde podrás aportar con tus habilidades comunicacionales, participar activamente en la experiencia de los clientes y desarrollarte en un ambiente colaborativo y desafiante.
¡Queremos conocerte!
Requisitos
Estudios
Sobre Talentfinder
Bienvenido a Talentfinder; somos una empresa de soluciones de negocios basado en servicios de capital humano, buscando siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes, encontrando el justo equilibrio entre las necesidades de las empresas y los diversos intereses de los Candidatos, mejorando la competitividad, flexibilidad, productividad e inclusión del mundo laboral.
Nos encontramos en una era de transformación, impulsada por El Talento y la Tecnología. Para dar respuesta a las necesidades del Futuro del Trabajo acompañamos a nuestros clientes en un proceso de Transformación mezclando personas e innovación.
Trabajamos día a día para que el Talento y Tecnología sean el agente de cambio de las Compañías.
